联系我们：玩家服务与商务合作通道
稳定传奇私服排行榜（999.portablegame.net）高度重视与玩家、服务器运营方以及游戏行业伙伴的沟通。无论你是遇到了找服过程中的困惑，还是希望提交服务器进行评测，或者寻求深度的数据合作，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予初步回复，复杂问题将在三个工作日内给出解决方案。
为了确保沟通效率，请根据你的具体需求选择相应的联系方式。涉及服务器投诉、账号安全等问题时，请尽量提供详细的服务器名称、角色名、问题发生时间及截图证据，这将有助于我们快速定位问题。
官方联系方式总览
我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。以下信息均为平台官方认证渠道，请勿轻信其他来源的所谓“官方人员”，谨防网络诈骗。
- 电子邮箱（首选）：[email protected]（玩家问题反馈）；[email protected]（商务合作与服务器评测申请）。
- 在线客服系统：网站右下角“在线咨询”按钮，工作时间内（每日10:00-22:00）平均响应时间小于5分钟。
- 官方QQ群：玩家交流群1：88712345（已满）；玩家交流群2：88767890（可加入）。商务合作群：55667788（仅限服务器运营方，需备注“服务器名称-合作”）。
- 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受商务拜访，玩家问题请优先使用线上渠道）。
我们强烈建议玩家优先使用邮件或在线客服进行沟通，因为QQ群内的消息刷新速度极快，重要问题容易被淹没。邮件系统会自动创建工单，确保你的问题不会被遗漏。
工作时间与服务承诺
我们的专职客服团队服务时间为每日10:00至22:00（全年无休），涵盖所有法定节假日。在非工作时间，你可以通过邮件留言，次日10:00后系统将自动分配客服处理。针对服务器紧急故障（如全服掉线、宕机超30分钟），我们设有7x24小时应急响应通道，玩家可通过官方QQ群内的“紧急事件机器人”提交告警，技术值班人员将在15分钟内响应。
我们承诺：对于玩家提交的关于“服务器稳定性”的投诉，我们将在24小时内启动复测流程。如果复测确认服务器存在频繁掉线（每小时掉线率超过5%）或回档问题，我们将立即将其从排行榜中暂时下架，直至运营方完成整改并通过我们的连续48小时压力测试。这一承诺自2021年起已执行超过200次，有效保障了榜单的公信力。
各部门业务联系指引
为了让你能够“一步到位”地解决问题，我们梳理了不同业务条线的对接指引。请根据你的需求选择正确的沟通对象，这将显著加快处理速度。
| 业务类型 | 对接部门 | 建议联系方式 | 所需准备材料 |
|---|---|---|---|
| 服务器投诉（掉线、回档、GM不作为） | 玩家权益保障组 | 在线客服或邮件 | 服务器名、时间点、录屏或截图 |
| 服务器评测申请（运营方） | 商务合作部 | cooperation@邮箱 | 服务器名称、版本类型、开区时长、在线人数截图 |
| 广告合作与品牌曝光 | 市场部 | 商务合作QQ群 | 公司或团队介绍、合作方案简述 |
| 网站技术问题（无法访问、页面报错） | 技术支持部 | 在线客服 | 浏览器版本、错误代码截图 |
| 媒体采访与数据引用 | 内容编辑部 | 邮件预约 | 媒体名称、采访提纲 |
请注意，我们目前不接受任何形式的“付费删帖”或“付费改榜”请求。排行榜的唯一标准是客观数据与玩家口碑，任何试图干预评测结果的行为都将被记录并列入黑名单。
玩家高频疑问快速解答
Q1：我想推荐一个自己觉得很好的服务器，如何提交？
欢迎推荐！请通过在线客服或邮件提供服务器名称、开区时间、版本特色及你的推荐理由。我们的评测组会进行初步筛查，对于符合条件的服务器，会主动联系运营方进行数据对接，并安排为期三天的试玩评测。玩家推荐的服务器一旦上榜，推荐人可获得“传奇老兵”专属论坛勋章。
Q2：联系客服后，一般多久能收到回复？
在线客服在工作时间内通常即时响应。邮件咨询的首次回复一般在4小时内发出，复杂问题会升级至技术组，最长不超过48小时。每周一上午为邮件高峰期，回复可能略有延迟，建议避开此时段发送。
Q3：如果我在游戏内被骗了装备或元宝，平台能帮忙追回吗？
我们无法直接介入游戏内的交易纠纷，但我们会协助你向服务器运营方提交正式的投诉函，并依据我们的监测数据提供服务器信誉背书。如果涉事服务器属于“跑路风险”名单，我们会优先协助玩家进行证据保全。请务必保存好所有交易记录和聊天截图。
Q4：你们是否有线下的玩家聚会活动？
我们每年会在上海、广州、成都举办一次“传奇老友会”线下沙龙，具体时间会在网站首页公告。活动免费，但名额有限，需提前通过官方QQ群报名。2025年的活动计划在秋季举行，届时会邀请上榜服务器的知名GM与玩家面对面交流。